1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web thegardenbox.es por parte de los clientes. Al formalizar un pedido a través de la tienda, el comprador declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar, aceptando sin reservas las presentes condiciones.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios expuestos en la tienda están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
The Garden Box™ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que al cliente se le aplicará siempre el precio vigente en el momento de completar su orden de pedido.
3. Procedimiento de Compra y Medios de Pago
Para realizar una compra, el usuario seleccionará el modelo de huerto hidropónico o accesorio deseado y accederá al formulario de tramitación de pedido. Se aceptan los siguientes métodos de pago 100% seguros con cifrado SSL de 256 bits:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express (procesadas bajo entorno bancario seguro 3D Secure / PSD2).
- Apple Pay & Google Pay: Pago exprés mediante autenticación biométrica en dispositivos compatibles.
- PayPal: Pago seguro a través de tu cuenta PayPal.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos son tramitados en un plazo de 24-48 horas laborables y entregados en la dirección designada por el comprador en un plazo habitual de 5 a 9 días laborables mediante línea directa de mensajería con entrega final por Correos España. Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito a toda la península.
5. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que reciba físicamente el producto, sin necesidad de justificación alguna.
6. Garantía Legal de los Bienes de Consumo (3 Años)
De conformidad con la normativa española vigente (Real Decreto-ley 7/2021), todos los productos electrónicos y bienes de consumo duraderos comercializados por The Garden Box™ disfrutan de una garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación existente en el momento de la entrega.
7. Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier duda, asistencia técnica o gestión de incidencias, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: support@thegardenbox.es.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma online de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.