📦 1. Tiempos de Preparación y Envíos a España
En The Garden Box™ nos aseguramos de que cada huerto hidropónico sea inspeccionado y embalado con protección de burbuja de alta densidad antes de su salida de almacén.
- Plazo de Tramitación: Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Tiempo de Tránsito (Península): La entrega habitual se realiza entre 5 y 9 días laborables a través de nuestra línea prioritaria con entrega final por Correos España.
- Gastos de Envío: Envío gratuito a toda la península en todos los pedidos.
🔍 2. Número de Seguimiento en Tiempo Real
En el momento exacto en que tu paquete sea registrado por la compañía de transporte, recibirás un correo electrónico automático con tu código de seguimiento único (ejemplo: CJES123456789YQ o PQ4F6...).
Podrás consultar el estado y la localización de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento o directamente en la web de Correos.
🌱 3. Garantía de Cosecha & Devolución de 30 Días
Queremos que disfrutes de vegetales y aromáticas frescas sin ningún tipo de riesgo. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 Días:
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción del paquete para probar tu The Garden Box™.
- Si por cualquier motivo el dispositivo no cumple con tus expectativas o tus plantas no prosperan siguiendo nuestras instrucciones, puedes solicitar la devolución o sustitución completa.
- Para iniciar una devolución, escríbenos a soporte@thegardenbox.es indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones de embalaje y la dirección de nuestro centro de devoluciones.
🛠️ 4. Garantía Oficial de 3 Años contra Defectos de Conformidad
Todos los dispositivos The Garden Box™ (panel LED solar, bomba de agua silenciosa, fuente de alimentación y sensores) cuentan con 3 años de garantía oficial en España. Si cualquier componente electrónico presenta un fallo técnico durante este periodo, te enviaremos el recambio oficial o una unidad totalmente nueva de forma gratuita.
📬 5. Incidencias, Paquetes Dañados o Retrasos
Si tu paquete llega con signos visibles de golpe durante el transporte, toma fotografías del embalaje antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas en support@thegardenbox.es. Tramitaremos un reenvío urgente sin coste alguno para ti.